Privacy beleid Claim je cadeau
Algemeen
Claim je cadeau respecteert de privacy van de bezoekers van haar website en haar klanten en
behandelt en verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de toepasselijke
wet en regelgeving. In deze verklaring kunt u lezen waarom en waarvoor wij uw gegevens graag
willen gebruiken en bewaren, welke gegevens wij verzamelen en wat er met uw persoonsgegevens
gebeurt.
Dit privacybeleid is van toepassing op alle gegevens die Claim je cadeau verzamelt en verwerkt van
gebruikers van onze website, onze klanten, gebruikers van onze (online) diensten en afnemers van
onze producten.
Op onze website staan ook links aan naar websites van derden, zoals van organisatoren van
evenementen waarvoor wij tickets aanbieden. Hoewel deze websites met zorg zijn geselecteerd, zijn
wij niet verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens via deze websites. Dit
privacybeleid is ook niet van toepassing op het gebruik van dergelijke websites.
Doeleinden en gronden voor het verwerken van uw gegevens
Claim je cadeau verzamelt en verwerkt uw persoonsgegevens in de eerste plaats voor het aangaan
en uitvoeren van overeenkomsten tot koop van tickets tussen kopers en organisatoren van
evenementen. Daarnaast zal Claim je cadeau uw gegevens tevens kunnen gebruiken om haar
producten en dienstverlening te verbeteren en de contacten met u of haar contractspartijen en
klanten te onderhouden en beheren. Dat laatste stelt Claim je cadeau in staat om steeds actuele en
passende producten en diensten te kunnen aanbieden en haar dienstverlening te verbeteren.
Claim je cadeau gebruikt de gegevens die zijn verzamelt en verwerkt hoofdzakelijk voor de
navolgende doeleinden:
het verantwoord aangaan en uitvoeren van overeenkomsten
voor het verwerken, factureren en afhandelen van overeenkomsten
om met u te communiceren
om u te informeren over het verloop van uw bestelling
om u te informeren over producten, diensten en acties
om uw gegevens te koppelen aan een account
voor het onderhouden van de relatie met onze klanten
voor marketingactiviteiten van Claim je cadeau en van organisatoren van evenementen
Onderstaand wordt verder uitgelegd op welke manieren de verwerking van gegevens door Direct
Business plaats vindt.
Bij het sluiten en uitvoeren van overeenkomsten
Voor het uitvoeren van iedere bestelling hebben we uw naam, e-mailadres, adres(sen),
betaalgegevens en ook uw telefoonnummer nodig. Daarmee kunnen we uw bestelling afwikkelen en
gekochte Tickets bezorgen. Wij kunnen u daarnaast op de hoogte houden over uw bestelling.
Als dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, geven wij uw gegevens ook aan andere
partijen. Als u via onze website Tickets koopt voor een evenement, komt een overeenkomst tot stand
tussen u en de organisator van dat evenement. Uw gegevens worden ook aan die organisator
verstrekt.
Bij het aanmaken van een account bij Claim je cadeau
Als u een account maakt bij Claim je cadeau of als u bij ons tickets besteld, vragen wij u om de
volgende informatie: uw naam, geboortedatum, adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres,
afleveradres. Uw betaling voor tickets loopt via het door ons gehanteerde betaalplatform. Die
gegevens raadplegen wij uitsluitend voor eventuele terugbetalingen of controles.
De ontvangen gegevens worden door ons bewaard, zodat u bij toekomstige bestellingen die
gegevens niet opnieuw hoeft in te voeren. Eerdere bestellingen die u via uw account bij ons heeft
gedaan kunt u in de meeste gevallen ook terugvinden.
Voor het versturen van aanbiedingen of nieuwsbrieven
U kunt aangeven dat u van Claim je cadeau nieuwsbrieven of aanbiedingen zou willen ontvangen.
Claim je cadeau verzendt deze alleen als u daar expliciet akkoord voor heeft gegeven door
aanmelding hiervoor. De nieuwsberichten en aanbiedingen die u van Claim je cadeau ontvangt zijn
afgestemd op uw persoonlijke gegevens, waaronder de eerder door u gekochte Tickets. Direct
Business weet zo waar u in geïnteresseerd bent en u krijgt nieuws en aanbiedingen die voor u
interessant zijn.
Aanbieding voor evenementen kunnen ook afkomstig zijn van andere partijen, namelijk van
organisatoren van evenementen. Ook hier geldt dat u deze alleen ontvangt als u daar akkoord voor
heeft gegeven.
Wij analyseren de reacties op onze nieuwsbrieven en aanbiedingen en kijken bijvoorbeeld hoe er
gereageerd wordt op aanbiedingen, welke producten en diensten populair zijn en hoe we daarmee in
onze producten en diensten rekening kunnen houden. Deze gegevens worden zoveel als mogelijk
gespeudonimiseerd.
U kunt zich steeds afmelden voor nieuwsbrieven en aanbiedingen, klantenservice@tickets-direct.nl.
Voor speciale acties of prijsvragen
Voor het deelnemen aan een actie of prijsvraag, hebben wij uw naam, adres en e-mailadres en soms
ook uw telefoonnummer nodig. Die gegevens dient u dan voor deelname in te vullen of – indien u al
eerder toestemming heeft gegeven – uw ons bekende gegevens worden daarvoor gebruikt. Dat is in
de eerste plaats om de acties of prijsvragen te kunnen uitvoeren en (bij voorbeeld) prijzen of
producten te kunnen toekennen, maar aan de hand van de gegevens wordt door ons ook gekeken
hoe en door wie wordt gereageerd op onze acties en prijsvragen.
Bij contact met onze klantenservice
U kunt met ons bellen en chatten op onze website over vragen, opmerkingen of klachten. Uw
gegevens en de inhoud van vraag of opmerking worden door ons opgeslagen. Ook eventuele vragen
of opmerkingen van u via een social media account worden door Claim je cadeau opgeslagen. Wij
gebruiken die informatie om onze dienstverlening te verbeteren en kunnen in de toekomst bij
contact met u rekening houden met uw eerdere vragen of opmerkingen.
Voor fraudepreventie
Claim je cadeau kan gegevens gebruiken om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan.
Als dat moet, geven wij klantgegevens aan de overheid.
Rechten van betrokkenen
Iedereen waarmee Claim je cadeau een relatie heeft, heeft het recht om zijn persoonsgegevens bij
Claim je cadeau in te zien. Indien die persoonsgegevens feitelijke onjuistheden bevatten, kan
schriftelijk worden gevraagd om de gegevens te corrigeren. U bent daarnaast gerechtigd om te
vragen om uw persoonsgegevens, deels niet meer te verwerken, deze te laten verwijderen of te laten
overdragen aan een andere partij.
De bovenstaande verzoeken kunnen worden gedaan bij de onder de contactgegevens genoemde
personen. Claim je cadeau zal u in alle gevallen uw identiteit verifiëren en zal daarna binnen 4 weken
op u vraag of verzoek reageren. Claim je cadeau kan u verzoek om gegevens te verwijderen geheel of
gedeeltelijk weigeren indien zij er een gerechtvaardigd belang bij heeft dat die gegevens nog worden
bewaard, of indien Claim je cadeau daartoe op grond van een wettelijke verplichting nog gehouden is.
Beveiliging en bewaartermijnen
Claim je cadeau gebruikt en bewaart de aan haar verstrekte persoonsgegevens uitsluitend voor zover
dienstbaar aan de uitvoering van de bovengenoemde doeleinden, en niet langer dan daarvoor nuttig
of vereist is. Na een periode van maximaal twee jaar nadat u de laatste keer een ticket bij Direct
Business hebt geboekt of anderszins een product of dienst van Claim je cadeau heeft afgenomen,
worden uw gegevens uit het bestand verwijderd dat gebruikt wordt voor direct marketing
activiteiten. In alle gevallen kan het zo zijn dat Claim je cadeau eventuele wettelijke verplichtingen of
gerechtvaardigde belangen heeft die maken dat gegevens toch langer worden bewaard door Direct
Business.
Claim je cadeau zorgt voor passende technische en organisatorische beveiliging van de
persoonsgegevens om de kans op onrechtmatige verwerking zo klein mogelijk te maken.
Contactgegevens
Uw gegevens worden verzameld en verwerkt door Claim je cadeau. Vragen en verzoeken over de
verwerking van uw persoonsgegevens kunt u richten aan: Claim je cadeau, de heer Patrick Gomes (als
gegevensfunctionaris), klantenservice@tickets-direct.nl. Het adres van Claim je cadeau is Van
Miereveldstraat 9 1071 DW Amsterdam.
Aanpassen privacybeleid
Claim je cadeau behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen.
Dat kan zowel het gevolg zijn van veranderingen als ontwikkelingen in de relevante wet- en
regelgeving, maar ook in keuzes van Claim je cadeau of technische vernieuwing. Aanpassingen in deze
verklaring zullen steeds op deze website worden gepubliceerd. Neem ons beleid dus regelmatig door
om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.
Disclaimer
Claim je cadeau besteedt voortdurend zorg aan de samenstelling en het onderhoud van de website.
Desondanks is het mogelijk dat de geboden informatie onjuistheden en/of onvolledigheden bevat.
Alle informatie op deze site is onder voorbehoud van fouten. Mocht de op deze site gepubliceerde
informatie onjuistheden of onvolledigheden bevatten, dan kan Claim je cadeau niet aansprakelijk
worden gesteld voor hieruit voortvloeiende (directe dan wel indirecte) schade. Dit geldt eveneens
voor schade (mede) veroorzaakt door het op elektronische wijze aanbieden en verzenden van
gegevens en/of door technische storingen.
Aan de op deze site geboden informatie en/of diensten kunnen door de gebruiker geen rechten
worden ontleend en worden geheel voor eigen risico gebruikt.